一扇门里解千结 矛盾化解“加速度”

来源: 新市区司法局  日期:07-16  点击:属于:法治新闻

让老百姓遇到难题时有地方找个说法,让矛盾纠纷在源头就能得到妥善化解。近年来,高新区(新市区)集中所有信访接待窗口,落实便民、依法、规范、统一、集约五项要求,实现矛盾纠纷化解最多跑一地,确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。

上午11点,在高新区(新市区)社会治安综合治理中心(以下简称综治中心),新疆安尔屹建筑工程管理有限公司副总经理张冬梅正在咨询如何避免合同纠纷事宜。想起不久前那桩2000多万元的债务纠纷,她至今难掩感激。原本以为要陷入漫长诉讼拉锯战的难题,在综治中心的调解下迎刃而解。

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张冬梅说:“从立案到现在才七天时间,我只来法院三次,案件就已经进入执行环节。这个办案效率让我既省时省力,还节省了大量经济成本,整个过程非常高效。” 

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在综治中心的调解室里,这样高效解纷的故事每天都在上演。法官、检察官、心理咨询师、律师等专业人士轮流坐班,群众有疑问随时问,有心结当场解。 

高新区(新市区)司法局人民调解工作负责人(综治中心调解员)沈卫忠说:“目前,高新区(新市区)共设立206个人民调解组织,并在综治中心专门设置两个调解室,通过非诉讼方式化解矛盾纠纷,让调解工作更具人文关怀。”

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截止目前,高新区(新市区)综治中心设有“法律咨询”“信访接待”“劳资纠纷”“物业纠纷”“诉讼服务”等26个服务窗口、13个特色调解室及若干专业性工作室,共进驻了20家常驻单位、部门和组织、6家轮驻单位。集法律服务、心理疏导、速裁快审、司法确认等功能一站集成,让群众诉求“只进一扇门,事情全办清”。

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高新区(新市区)网格化服务中心副主任杨宇哲介绍,自综治中心运行以来,已累计受理矛盾纠纷3300余件。数据显示,2024年信访接待批次和人次同比分别下降1.6%和6%,法院受理的纠纷类诉讼案件数量同比下降6.3%。综治中心正成为群众生活中的“超级管家”,矛盾纠纷的“终点站”,法律难题的“急救站”。