2024年10月16日，在乌鲁木齐市家庭装饰装修协会办公室，高新区（新市区）司法局人民调解负责人沈卫忠对即将上岗的18名调解员进行了业务培训。
据了解，乌鲁木齐市家庭装饰装修协会长期从事乌鲁木齐市住宅室内装饰装修行业的服务工作，今年以来，乌鲁木齐市住宅室内装饰装修行业的矛盾纠纷频繁发生，家装投诉出现上升趋势，自2024年1月到2024年9月，协会接到的来自12345市长热线、安居广厦平台、协会本部等的家装投诉共1229起，其中装修延期483起，退装修定金279起，装修质量202起，装修合同187起，其他类78起。包括退装修定金、装修延期、装修合同、装修质量、电话骚扰五大热点问题。
经行业主管单位乌鲁木齐市住房和城乡建设局和乌鲁木齐高新技术产业开发区（乌鲁木齐市新市区）司法局指导，协会将成立人民调解委员会，该委员会旨在通过调解的方式解决行业内的矛盾纠纷，减少诉讼成本，提高纠纷解决效率。协会人民调解委员会将由专业的调解人员组成，具有丰富的行业内知识和调解经验，能够客观公正地处理各类矛盾纠纷。
在培训会上，沈卫忠从人民调解制度变迁、人民调解工作的含义及意义、人民调解工作原则、人民调解工作程序流程及调解技巧等方面对参会调解员进行了详细培训。
沈卫忠介绍，人民调解是一项具有中国特色的化解矛盾、消除纷争的非诉讼纠纷解决方式,被国际社会誉为化解社会矛盾的“东方经验”，对全面建设小康社会具有重要意义。是预防和减少民间纠纷，解决社会矛盾，维护社会和谐稳定，化解社会矛盾“第一道防线”。
沈卫忠表示，通过人民调解组织和调解员的调解，即可使百姓间的矛盾纠纷在社区、在街道就地解决， 维护了各族人民群众的合法权益，使人们能够在良好的社会环境中安居乐业，各族人民群众获得感、幸福感、安全感不断提高。
在会上，即将上岗的18名调解员对调解中的疑惑进行了积极的交流。培训会取得了圆满的成功。
乌鲁木齐市家庭装饰装修协会人民调解委员会委员、调解员李明泽表示，专业的培训受益匪浅，将在以后得调解工作中认真工作，积极为当事人排忧解难。
